Conditions de retour et formulaire de rétractation

Condition de rétractation

Le Client dispose d'un droit de retour de quatorze jours à compter de la réception de la totalité de sa commande pour se rétracter sans nécessairement donner de motif.

Pour exercer le droit de rétractation, le client doit notifier sa décision de rétractation de sa commande par une déclaration écrite dénuée d’ambigüité en précisant son nom et prénom, e-mail, adresse, numéro et date de commande.

Cette faculté de rétractation ne peut jouer si le ou les produits ont manifestement fait l'objet d'une utilisation. Les produits doivent impérativement être retournés correctement, dans leurs emballages d'origine, dans un parfait état de revente ; non ouvert pour les flacons d’huiles essentielles et végétales, non utilisé pour les diffuseurs. Un produit abîmé, endommagé ou sali ne sera pas accepté.

Retour des produits

Le Client doit retourner les Produits au plus tard quatorze jours après avoir communiqué sa décision de rétractation. Le colis retourné doit être accompagné des informations suivantes : nom, prénom, numéro et date de la commande. Le retour s’effectue à l'adresse suivante :

L'essentielle de rose marie

Marie Malecot

36 bis rue Charles de Gaulle - Marlanval

77760 Boissy aux Cailles

SIRET : 829 185 560 00010

APE : 4791A

Le droit de rétractation peut également être exercé dès la commande et avant la livraison. S'il intervient alors que le produit a été expédié, les frais de retour resteront à la charge du consommateur. Dès le traitement du retour, la société essentielle de rose marie contactera le consommateur afin de l'informer de la prise en compte de l'exercice de son droit.

Remboursement

En cas de rétractation du Client sur la globalité de sa commande, la société essentielle de rose marie remboursera la totalité des paiements reçus du Client pour cette commande. (Sauf frais de port si la commande a été expédiée).

En cas de rétractation du Client sur une partie des Produits de la commande, la société essentielle de rose marie remboursera le montant des Produits retournés.

Le remboursement s'exercera en fonction du mode de paiement de la commande du consommateur.

la société essentielle de rose marie pourra différer ce remboursement jusqu’à réception et vérification des Produits.

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